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Póliza de Devolución de un Producto


Nosotros queremos que esté satisfecho con su compra. Pero si tiene que regresar algún producto, por favor, lea cuidadosamente nuestra Póliza de Devolución para determinar si alguna condición especial aplica para el regreso de su producto. Y antes de ordenar ya sea a través del Shopping Cart o por Telefono debe asegurarse de haber leído y tener copia impresa de la Garantía que se ofrece para Inglés Hispano en cualquiera de sus combinaciones incluyendo el Curso de Inglés, el Curso de Ciudadanía y el Curso de Computación así como todos los CD-ROMs (Software) que acompañan a estos cursos.

Los productos deben de ser regresados dentro de 15 días después de la fecha de envío para su reembolso. Los materiales regresados TIENEN que tener la condición de nuevos, principalmente los libros que no pueden tener marca alguna, es decir, TIENEN que estar como acabados de sacar de la imprenta y que no debe faltar ningún material de los que le fueron enviados. Además, antes de hacer el retorno tiene que pedirse un número de autorización de devolución pues los paquetes desconocidos o que no se sabe de donde provienen no se reciben y simplemente se dejan en el correo para que los retornen. También debe tener en cuenta que los cargos de manejo y envió no son reembolsables. El retorno de productos está sujetos a las siguientes normas:

  • NO DEVOLVERá LOS CARGOS POR MANEJO Y ENVíO.

  • DESCONTARá $1.00 POR CADA JEWELL CASE DAñADO.

  • DESCONTARá $1.50 POR CADA BUBBLE MAILER DAñADO.

  • DESCONTARá $11.99 POR CADA LIBRO QUE PIERDA SU CONDICIóN ORIGINAL: DE CóMO NUEVO!

  • DESCONTARá $8.00 POR CADA MANUAL DE LA CIUDADANíA QUE PIERDA SU CONDICIóN ORIGINAL: DE CóMO NUEVO!

  • DESCONTARá $5.00 POR CADA AUDIO CD DAñADO.

  • DESCONTARá $5.00 POR CADA CD-ROM DAñADO.

  • DESCONTARá $5.00 POR CADA ESTUCHE DE AUDIO CD DAñADO.

  • NOTA: LOS MATERIALES DAñADOS NO SERáN DEVUELTOS AL CLIENTE, SERáN GUARDADOS EN LA COMPAñíA POR UN PLAZO DE 6 MESES POSTERIOR A LA FECHA DEL RETORNO COMO EVIDENCIA ANTE CUALQUIER RECLAMACIóN. LOS MATERIALES DEFECTUOSOS SERáN ENTREGADOS SOLAMENTE A UN JUEZ DE LA CORTE DE Coral Gables SI ESTE DECIDE QUE LA COMPAñíA LOS ENTREGUE. RECLAMACIONES EN UN PLAZO POSTERIOR A LOS 6 MESES DE HABERSE EFECTUADO EL RETORNO NO SERáN ACEPTADAS.

Procedimiento para Devolución y Crédito

Para poder regresar el producto es obligatorio tener un Número de Autorización de Devolución.

Para solicitar el Número de Autorización de Devolución por un producto, por favor pídalo a través de cualquiera de nuestros formularios online o llámenos al 305 915 2513.

Ninguna devolución será aceptada sin el Número de Autorización de Devolución, estos números de autorización expiran después de 15 días de haberse emitido, y el producto no será aceptado si es regresado después del tiempo límite. Por favor escriba en letras visibles el Número de Autorización de Devolución en la caja o sobre del producto por regresar.

Para su protección, mande el producto a través de un servicio que sea prepagado y que el envío pueda ser rastreado. Por favor asegúrese de tener un recibo. No podemos garantizar reembolsos de devoluciones hechas sin un sistema de rastreo.

El crédito es procesado después de que nuestros proveedores confirmen la devolución del producto. Por favor espere hasta dos recibos de su Tarjeta de Crédito para ver el reembolso del producto. Si el reembolso no pudiera hacerse a su Tarjeta de Crédito, English Spanish International le dará el crédito directamente a través de un cheque.

Condiciones para la Devolución y Crédito

Para poder regresar un producto es obligatorio tener un Número de Autorización de Devolución.

Para solicitar el Número de Autorización de Devolución por un producto, por favor pídalo a través de cualquiera de nuestros formularios online o llámenos al 305 915 2513.

Ninguna devolución será aceptada sin el Número de Autorización de Devolución, estos números de autorización expiran después de 15 días de haberse emitido, y el producto no será aceptado si es regresado después del tiempo límite. Por favor escriba en letras visibles el Número de Autorización de Devolución en la caja o sobre del producto por regresar.

Recuerde que la devolución de productos puede cambiar o cancelar los cupones de descuento que puedan aparecer en su orden.

Para su protección, mande el producto a través de un servicio que sea prepagado y que el envío pueda ser rastreado. Por favor asegúrese de tener un recibo. No podemos garantizar reembolsos de devoluciones hechas sin un sistema de rastreo.

El crédito es procesado después de que nuestros proveedores confirmen la devolución del producto. Por favor espere hasta dos recibos de su Tarjeta de Crédito para ver el reembolso del producto. Si el reembolso no pudiera hacerse a su Tarjeta de Crédito, English Spanish International le dará el crédito directamente a través de un cheque.


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